Ein Aufenthalt in einem Krankenhaus als selbstreflektierender, mündiger Mensch kann mitunter eine grosse Herausforderung darstellen. Eine Woche auf einer Neurologisch- Internistischen Station ist für mich als Strukturenverbesserer mit einem Blutdruck von 250 im Ruhezustand ein Spiessrutenlauf zwischen Genesung und ultimativstem Stress.
Nehmen wir die Aufnahme in der Notfallstation. Hier wird Datenschutz gross geschrieben. So gross, dass ich es auf einem A4 Ausdruck lesen kann. Ich kann aber auch hören, dass die Patientin vor mir an der äusseren Kanalstrasse wohnt, eine Abtreibung hinter sich hat, ich kenne Ihre Telefonnummer und natürlich könnte ich aus dem Gedächtnisprotokoll Ihre Fieberkurve aufzeichnen. Hauptsache der Distanzbalken am Boden weist mich darauf hin, das ich aus Rücksicht Abstand halten soll. Datenschutz: Check.
Ich werde also eingewiesen, bis dahin auch bereits ordentlich durchgecheckt, interviewt, gescannt und gläsern gemacht. Ab jetzt liege ich im Krankenbett und werde auf die Station gefahren, denn laufen darf ich jetzt nicht mehr. Obwohl ich kann.
Im Zimmer angekommen muss ich diverse Dinge auf ISO zertifizierten Formularen mit Unterschriften verziehren, die mein Einverständnis zu Datenweitergabe, Auskunftsrechten, Anleitungen und was weiss ich bekunden. Alles sehr wichtig. So wichtig, dass es eine Woche später immer noch auf meinem Nachttisch liegt. Unterschrieben notabene, aber eben nur als Deko in meinem Zimmer. Administrative Patientenaufnahme auf der Station: Check
Das Zimmer entspricht den neusten Standards. Zu erwähnen wäre, dass es ich hierbei um die Standards von 1950 handelt. Toiletten gibt es auf dem Flur. Duschen auch. Wir kennen das; Das QM in einem Krankenhaus sieht vor, dass die Reinigung nachhaltig und zur Sicherstellung der Keimverbreitung eine Putzübersicht führen muss. Diese Übersicht hängt transparent an der Türe, so dass auch alle nachvollziehen können, dass die Reinigungsfirma einen guten Job macht. Macht sie aber nicht! Es gibt eine Spalte für Morgens und Nachmittags. bis zum 27. des Monats waren 6 mal morgens bestätigt und 13 mal wurde der Nachmittag geputzt. Seife war 4 Tage lang leer und 2 Tage lag eine vollgemachte Erwachsenen-Windel in der Ecke. Sehr dekorativ, aber eben nicht im Sinne des Qualitätsmanagements. 10 Schritte weiter finde ich eine weitere Toilette. Ich freu mich. Hier herrschen aber andere Regeln. Denn hier hängt keine Putzübersicht. Allerdings gibt es hier Seite, Desinfektion und keine Windeln. Checklisten zur Sicherstellung hygienischer Standards: Check
Strukturen sind in so einem Krankenhaus allgegenwärtig und sicherlich notwendig. Sie sollten allerdings auch immer wieder hinterfragt werden. Die Putzfrau zum Beispiel. Würde die bei mir zu Hause so putzen, würde ich sie hochkant rausschmeissen. Die automatisierten Bewegungsabläufe sind so sinnlos wie Frau Merkel als Kandidatin bei Germany´s next Topmodels. Jeden morgen werden die Patientenschränke mit genau 4,5 kreisenden Bewegungen abgewischt. Allerdings konsequent nur der erste und der zweite Schrank. Der dritte wird nie geputzt. Auch werden die Türgriffe nie gewischt. In einem Krankenhaus wohl nicht so wichtig. Bestimmt gibt es irgendwo eine Checkliste, die der Krankenhaus Leitung die Sicherheit gibt, dass hier alles tiptop sauber ist.
Die Schwestern…Hier gibt es auch standardisierte Fragenkataloge, die einem Patienten vorgelegt werden. Als alter Klugscheisser geht mir der Puls, wenn die Schwestern (wovon ich 1 gerade mal beim morgendlichen Blutdruckmessen gesehen habe) Ihre Übergabe machen und vor mir über mich, aber nicht mit mir sprechen. „Das ist der Herr Koehler - Versorgt sich selbständig, hat keine Schmerzen, Nimmt Medikament xy und muss xyz Therapie machen“ - STOPP: Hier muss ich eingreifen. „Wie kommen Sie darauf, dass ich keine Schmerzen habe?“ „Sie haben nichts gesagt“
„Ich habe Sie den ganzen Tag nicht gesehen, das zum Einen. Zum Anderen lauf ich auch nicht zu Ihnen, um zu sagen, dass ich Schmerzen habe. Anstatt hier eine Aussage zu treffen, die dann falsch in meiner Kurve steht, könnten Sie MIT mir sprechen, statt nur ÜBER mich“ Mir nach einer Woche immer noch zu sagen, dass mein 230/150 Blutdruck „aber hoch ist“ ist bescheuert, zumal ich genau deswegen noch hier bin. Unterhaltsam auch der Pfleger, der seinen Deutschunterricht bei Jorge Gonzales oder Sylvie Mein absolvierte. Er führt zum Glück Selbstgespräche während er die Patientenkurve ausfüllt. So erfahre ich, dass ich Schmerzen mit dem Wert 5 habe, obwohl er mich nicht gefragt hat und ich einen Blutdruck von 170/110 habe anstelle von 220/140, den er selber noch vor 2 Minuten gemessen hat. Sicherstellung der Fachkräfte; Check
Weil ich starke Kopfschmerzen habe, schickt man mir einen Physiotherapeuten, der sich vor mir aufbaut, mir irgendwas von einem Formular (..) erzählt, mich dann bittet, die Jacke auszuziehen und mir dann auf den Nacken SCHAUT und MICH dann fragt „Was machen wir denn mit Ihnen?“ - Nach einer schöpferischen Pause von 2 Minuten dann die Eingebung: „Ich berate mich dann nochmal mit dem Arzt!“ - Ich fühle mich richtig gut betreut. Umfassende Alternativbetreuung: Check
Kulinarisch werde ich hier natürlich auch gut betreut. Ich muss der Servicefachkraft nun für eine Woche im Voraus akribisch genau angeben, was ich Essen möchte.(Nicht auf einem Formular, sondern in einem Orderboy - Der Fortschritt hält Einzug) Ich lege also los und beantworte genau, wieviele Bütterchen, Schmelzkäschen & Brötchen ich möchte. Die vegetarische Hauptspeise zum Mittagstisch ist abgeklärt und fortan freue ich mich darauf, jeden Tag Dinge auf meinem Tablett zu finden, die entweder nicht vegetarisch sind (Die Einlage in der Boullion mit einem Huhn zu bestücken zum Beispiel) oder ich einfach nicht bestellte. Durchorganisiertes Ernährungsprogramm: Check
Ich bin froh, trotz diagnostizierten Löchern im Gehirn und geschwächtem Herzen hier bei wachen Verstand zu sein und wünsche allen, die damit nicht mehr glänzen können eine gute Besserung.
In diesem Sinne: Check
